سياسة الخصوصية

١-١المتحكّم في البيانات

المتحكّم في البيانات الشخصية المعالجة عبر المنصّة هو مؤسسة طريقك للعقارات، المسجّلة بالسجل التجاري رقم 1009037897، ومقرّها الرياض.

تُطبَّق هذه السياسة على البيانات التي تُجمع عبر الموقع الإلكتروني والتطبيقات الذكية ولوحة التحكّم.

١-٢الأساس النظامي

تلتزم المؤسسة بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، وتعالج البيانات على أسس نظامية تشمل: تنفيذ العقد مع صاحب البيانات، والالتزام النظامي، والمصلحة المشروعة، والموافقة الصريحة حيث يلزم ذلك.

٢-١بيانات تقدّمها أنت

نجمع البيانات التي تدخلها بنفسك، وهي:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوّال، البريد الإلكتروني إن أدخلته.
• بيانات الطلب: نوع العقار أو العمل، المنطقة والحيّ، النطاق السعري، المساحة، والوصف.
• بيانات مزوّد الخدمة: رقم الرخصة أو التصنيف، السجل التجاري، ونطاق التخصّص والمناطق.
• المحتوى المرفوع: صور العقارات والمشاريع والمستندات المرفقة.
• محتوى المحادثات داخل المنصّة والبلاغات المقدَّمة.

٢-٢بيانات تُجمع تلقائياً

نجمع تقنياً ما يلزم لتشغيل الخدمة وحمايتها:

• معرّف الجهاز ونوع نظام التشغيل وإصدار التطبيق.
• عنوان بروتوكول الإنترنت وسجلّات الدخول وأوقاتها، لأغراض الأمن ومنع إساءة الاستخدام.
• الموقع الجغرافي التقريبي عند تفعيل خاصيّة البحث بالخريطة، وبإذن صريح منك يمكنك سحبه من إعدادات جهازك في أي وقت.
• بيانات استخدام مجمّعة لقياس أداء المنصّة وتحسينها.

٢-٣بيانات من جهات ثالثة

عند التوثيق نتلقّى من مزوّد التحقّق الوطني نتيجة التحقّق من الهوية، ومن الجهات المختصّة نتيجة التحقّق من الرخصة أو التصنيف. نحتفظ بنتيجة التحقّق وتاريخها، لا بصور المستندات الرسمية التي تعالجها تلك الجهات لدى نفسها.

٢-٤ما لا نجمعه

لا نطلب ولا نخزّن أرقام البطاقات البنكية أو بياناتها. تُعالَج عمليات الدفع بالكامل لدى مزوّد خدمات دفع مرخّص، ولا يصلنا منه سوى معرّف العملية وحالتها وآخر أربعة أرقام من البطاقة لأغراض التمييز.

لا نخزّن كلمات المرور بصيغتها الأصلية إطلاقاً؛ تُخزَّن ببصمة مشتقّة أحادية الاتجاه لا يمكن عكسها.

٣-١أغراض المعالجة

نعالج بياناتك للأغراض التالية حصراً:

• إنشاء حسابك وتشغيله ومطابقة طلباتك مع مزوّدي الخدمة المناسبين.
• التحقّق من هوية مزوّدي الخدمة وتراخيصهم لحماية جميع الأطراف.
• تمكين التواصل داخل المنصّة وإرسال الإشعارات التشغيلية.
• معالجة المدفوعات وتوثيق حركة دفعات المراحل.
• اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والالتزام بالمتطلّبات النظامية.
• تحسين الخدمة عبر تحليلات مجمّعة لا تُعرّف بشخصك.

٣-٢ما يراه الآخرون

لا يظهر رقم جوّالك لمزوّدي الخدمة تلقائياً. تبدأ المحادثة داخل المنصّة، ولا يُتاح رقمك إلا بعد اختيارك عرضاً وموافقتك الصريحة على ذلك.

يظهر لمزوّد الخدمة من طلبك ما يلزم لتقديم عرض: المواصفات والنطاق السعري والمنطقة، دون بياناتك الشخصية الكاملة.

٣-٣مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها. وتقتصر المشاركة على:

• مزوّدي الخدمة الذين تختار التعامل معهم، وبالقدر اللازم لإتمام التعامل.
• مزوّدي الخدمات التقنية العاملين لحسابنا (الاستضافة، الرسائل النصية، الإشعارات، الدفع) بموجب عقود معالجة تلزمهم بالسرّية وبعدم استخدام البيانات لأغراضهم.
• الجهات الحكومية والقضائية المختصّة عند وجود طلب نظامي.

٣-٤نقل البيانات خارج المملكة

نستضيف البيانات داخل المملكة العربية السعودية كأصل. وإذا اقتضى تشغيل خدمة معالجةً خارجها، فيتمّ ذلك وفق الضوابط الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته، وبما يحقّق مستوى حماية مكافئاً.

٤-١مدد الحفظ

نحتفظ بالبيانات للمدّة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، وفق ما يلي:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاطه، ثم اثنا عشر شهراً بعد إغلاقه لمعالجة أي مطالبات.
• سجلّات التعاملات والفواتير: عشر سنوات وفقاً لمتطلّبات الأنظمة التجارية والضريبية.
• سجلّات التدقيق الأمنية: أربع وعشرون شهراً.
• المحادثات: طوال فترة التعامل وثمانية عشر شهراً بعد إغلاقه.

٤-٢أمن البيانات

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية تشمل تشفير الاتصال بالكامل، وتشفير البيانات الحسّاسة في التخزين، وتقييد الوصول بصلاحيات محدّدة لكل دور، وسجلّ تدقيق لا يقبل التعديل يوثّق الإجراءات الحسّاسة، ونسخاً احتياطياً دورياً.

لا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة؛ وفي حال وقوع حادث تسرّب يمسّ بياناتك، نُبلغ الجهة المختصّة وفق المدد النظامية، ونُبلغك مباشرةً متى كان التسرّب مرجّح الأثر على حقوقك.

٤-٣حقوقك

يكفل لك النظام الحقوق التالية، ويمكنك ممارستها بمراسلتنا:

• حقّ العلم بكيفية جمع بياناتك وأسباب معالجتها.
• حقّ الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة.
• حقّ طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
• حقّ طلب إتلاف بياناتك متى انتفى الغرض من جمعها، مع مراعاة مدد الحفظ النظامية.
• حقّ سحب الموافقة في أي وقت فيما بُني على الموافقة، دون أثر رجعي.

٤-٤ممارسة الحقوق ومدّة الاستجابة

أرسل طلبك من البريد المسجّل في حسابك، ونستجيب خلال ثلاثين يوماً كحدّ أقصى. وإن تعذّرت الاستجابة كلياً أو جزئياً، نوضّح السبب النظامي.

إذا لم تقتنع بالمعالجة، فلك التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

٤-٥ملفّات الارتباط

يستخدم الموقع ملفّات ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة وتذكّر تفضيل السمة (فاتحة أو داكنة). لا نستخدم ملفّات ارتباط إعلانية ولا نشارك بيانات التصفّح مع شبكات إعلانية.

٤-٦خصوصية القاصرين

المنصّة غير موجّهة لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا تبيّن لنا خلاف ذلك، نحذف البيانات فوراً.

لأي استفسار أو اعتراض يتعلّق بهذا المستند، تواصل معنا على info@yourway.com.sa أو على +966 59 505 4329، أو بالمراسلة على العنوان: 4271 شارع الأمير ممدوح بن عبدالعزيز، حي السليمانية، الرياض ١٢٢٤٣، المملكة العربية السعودية.